- "El destino bajo la influencia digital" es el lema de la 13ª edición del Congreso Mundial de Turismo de Nieve, Montaña y Bienestar
- El equilibrio entre inteligencia artificial, sostenibilidad e identidad territorial será el reto de futuro de los destinos de montaña
- El Congreso Mundial de Turismo de Nieve, Montaña y Bienestar arranca en Andorra con el foco en la gestión de los flujos turísticos, la gobernanza y la adaptación climática de los destinos de montaña
El Congreso Mundial de Turismo de Nieve, Montaña y Bienestar ha inaugurado hoy en el Centro de Congresos de Andorra la Vella su 13ª edición, con un mensaje claro: el reto de futuro de los destinos de montaña será conseguir el equilibrio entre inteligencia artificial y sostenibilidad, sin perder la esencia natural del territorio y colocando las personas en el centro. La gestión de los flujos turísticos, la gobernanza y la adaptación climática también se han puesto de relieve como desafíos para el futuro del sector.
La ceremonia inaugural ha contado con la participación de la secretaria general de ONU Turismo, Shaikha Al Nuwais, que se estrena en este foro internacional después de tomar posesión del cargo en enero de este año, el jefe de Gobierno de Andorra, Xavier Espot, y el cónsul menor de Ordino, la parroquia anfitriona de este año, Eduard Betriu.
Al Nuwais ha subrayado que el reto actual no es el crecimiento, sino su gestión: “No se trata de cuántos visitantes podemos atraer y si el turismo debe crecer, sino de cuántos podemos acoger y cómo debe crecer el turismo”. En este sentido, ha defendido un modelo basado en el equilibrio entre visitantes y las comunidades locales, con una clara apuesta por el uso de datos para gestionar los flujos y reducir la presión sobre el territorio. En la misma línea, Betriu ha advertido que "la transformación digital es una realidad a la que no podemos vivir de espaldas", pero ha insistido en que "la tecnología no puede pasar por delante de las personas ni de su bienestar".
El jefe de Gobierno, Xavier Espot, ha destacado que la digitalización ofrece "herramientas extraordinarias para conocer mejor a los visitantes y diseñar experiencias más sostenibles", pero ha subrayado que "sólo tienen sentido si mejoran la calidad de vida de las personas y refuerzan la identidad de los destinos".
La IA revoluciona el turismo pero el valor diferencial será humano
La ponencia inaugural, a cargo de Alex Connock, investigador principal en Oxford University y profesor en Exeter University en Media & AI, ha sido uno de los puntos clave de la jornada, con un discurso directo sobre el impacto real de la IA en el sector que ha dibujado un escenario de profunda transformación en el turismo y en la comunicación.
Connock ha asegurado que la industria se encuentra en plena revolución y ha advertido de que la inteligencia artificial y las ultrafalsificaciones (deepfakes) ya forman parte del presente y obligan a las empresas a reinventarse: "No podemos seguir trabajando como en el pasado". A pesar de las oportunidades que ofrece la digitalización -desde nuevas formas de comunicación hasta experiencias inmersivas-, ha insistido en la necesidad de gestionar sus riesgos, especialmente en materia de reputación y seguridad de datos.
Su mensaje clave ha sido inequívoco: en un entorno cada vez más automatizado, el valor diferencial será la humanización y las experiencias reales ganarán valor frente a los contenidos artificiales. "El lujo serán las experiencias creadas por personas para personas", ha afirmado, destacando que los visitantes buscan vivencias reales.
Gobernanza y datos: las claves para un turismo de montaña sostenible
El panel sobre el reto digital de los destinos de montaña ha reunido a responsables institucionales de Andorra, Montenegro y Portugal bajo la moderación de Sandra Carvao, directora de Inteligencia de mercados políticos y competitividad de ONU Turismo. La sesión ha puesto sobre la mesa uno de los grandes desafíos del sector: cómo gestionar mejor los flujos turísticos en un contexto de cambio climático y transformación digital.
El ministro de Turismo y Comercio de Andorra, Jordi Torres, ha destacado que la inteligencia artificial permitirá mejorar la gestión del territorio, favoreciendo la desestacionalización y reduciendo la presión sobre los recursos naturales. Sin embargo, ha remarcado que "lo esencial sigue siendo la conexión humana". La ministra de Turismo de Montenegro, Simonida Kordić, ha apostado por la autenticidad como eje diferencial y elemento clave de competitividad para los destinos de montaña: "No se trata de ofrecer lo mismo a todo el mundo, sino experiencias únicas arraigadas en el territorio". También ha subrayado el papel de la digitalización como herramienta democratizadora para pequeñas empresas y comunidades locales.
Por su parte, el secretario de Estado de Turismo, Comercio y Servicios de Portugal, Pedro Machado, ha hecho hincapié en la necesidad de redistribuir los flujos turísticos y apostar por nuevos productos que permitan descongestionar los destinos más masificados. "El objetivo es que los visitantes se distribuyan por todo el país", ha afirmado.
Los participantes han coincidido en señalar la gobernanza como un elemento crítico para gestionar esta adaptación, con una estrecha cooperación entre sector público y privado y una apuesta clara por políticas basadas en datos.
Diversificación y adaptación climática: más allá del modelo de nieve
La jornada ha continuado con varias sesiones centradas en el impacto del cambio climático y la necesidad de adaptación de los destinos de montaña. Expertos internacionales han coincidido en que el sector debe evolucionar más allá del modelo tradicional vinculado a la nieve, apostando por la diversificación de experiencias durante todo el año. También se ha destacado el papel de las alianzas internacionales y la cooperación entre territorios para hacer frente a retos globales como el cambio climático, la digitalización o la sostenibilidad.
El primer día del congreso ha dejado una conclusión clara: la tecnología marcará el futuro del sector, pero su éxito dependerá de la capacidad de los destinos para preservar su esencia, garantizar el equilibrio con las comunidades locales y poner a las personas en el centro de la experiencia turística.