Des de la irrupció de la intel·ligència artificial generativa (IA) i dels assistents virtuals, la comunicació corporativa viu un procés de transformació profunda que redefineix la manera com les audiències accedeixen a la informació, interpreten els relats i perceben les marques. Aquesta situació obliga les organitzacions a repensar com comuniquen, assegurant claredat, coherència i responsabilitat en cada canal i interacció. En aquest nou escenari, tres conceptes clau comencen a marcar la pauta: AEO, GEO i LLMO.
L’AEO (Answer Engine Optimization) se centra a convertir la marca en la resposta directa i útil que ofereix una IA quan algú busca informació, obligant a simplificar missatges i prioritzar la utilitat per sobre de la promoció. El GEO (Generative Engine Optimization) posa l’èmfasi en la presència en els relats generats per IA, assegurant que la nostra veu sigui reconeguda, autoritzada i coherent. I el LLMO (Large Language Model Optimization) determina com els grans models de llenguatge interpreten la nostra identitat i missió: si no comuniquem clarament qui som, altres relats ocuparan el buit, encara que sigui generat per màquines.
Els conceptes d’AEO, GEO i LLMO no substitueixen una bona estratègia ni un relat sòlid amb els mitjans, però ofereixen un nou enfocament: cal comunicar amb claredat, coherència i responsabilitat. L’AEO ens recorda que la nostra marca ha de ser una resposta útil i precisa; el GEO, que hem de ser presents en els relats amb autoritat i consistència; i el LLMO, que cal gestionar la percepció de la nostra identitat de manera coherent en tots els canals.
Aquestes eines no funcionen aïlladament; la comunicació corporativa interactua contínuament amb tecnologies, canals i expectatives canviants del públic. Per això, més enllà de comprendre com AEO, GEO i LLMO influeixen en la presència de la marca dins dels relats generats per IA, és essencial estar al dia de les últimes tendències i novetats en aquest àmbit per adaptar l’estratègia amb rapidesa i eficàcia.
Tendències 2026: construir autoritat i confiança en un mar de continguts
En un entorn saturat de soroll digital i contingut infinit, l’exclusivitat és la nova forma d’autoritat. La IA pot generar missatges i narratives a gran escala, però la credibilitat i la rellevància de la marca depenen de les decisions humanes: aportar context, fugir de l’obvietat i aplicar creativitat i criteri en tot el que es comunica.
Per exercir aquest rol humà amb eficàcia és imprescindible conèixer les últimes tendències en IA, ja que això proporciona tota la informació necessària per dissenyar les millors estratègies que reforcin l’autoritat, assegurant que els missatges mantinguin valor, coherència i la confiança del públic.
Aquest any, la IA multimodal s’ha consolidat com una eina clau, ja que no només processa text, sinó que també genera vídeo, imatge i àudio, oferint oportunitats úniques per connectar amb les audiències. Això exigeix un control editorial rigorós que garanteixi coherència i qualitat en tots els formats, i asseguri que els missatges reflecteixin els valors de la marca.
La transparència continua sent fonamental: els públics volen saber què és creat per humans i què per IA. Les organitzacions que comuniquen amb honestedat guanyen credibilitat i confiança, factors essencials en un entorn saturat d’informació. La personalització dels missatges continua creixent, però cal aplicar-la amb ètica, adaptant-se a les necessitats del públic sense caure en manipulacions ni reforçar biaixos.
El monitoratge i la gestió de la reputació en temps real seguiran sent elements claus de la comunicació corporativa el 2026. Les eines d’IA permeten analitzar converses, mencions i tendències de manera gairebé immediata, oferint una visió completa del que es diu sobre la marca i del sentiment del públic. Aquesta capacitat permet actuar de manera proactiva, aprofitant oportunitats per reforçar la presència i la credibilitat, i anticipant riscos que podrien afectar la percepció de la marca.
La irrupció de la IA no només redefineix les eines de la comunicació corporativa, sinó també la responsabilitat amb què les utilitzem. Quan els algoritmes interpreten, recomanen i generen continguts, el veritable repte no és tecnològic, sinó estratègic: cal tenir clar qui som, què volem dir i amb quin impacte. Apostar per una comunicació clara, coherent i responsable no és una tendència, és una decisió de posicionament. I és, també, la millor manera de garantir rellevància, credibilitat i confiança en el temps.