Parlem Telecom ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como una de las operadoras mejor valoradas del Estado español, según la última encuesta de satisfacción realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). El estudio, elaborado a partir de las respuestas de más de 13.000 socios de la OCU, evalúa la experiencia de los clientes con 35 compañías de telecomunicaciones.
Parlem destaca especialmente en el ámbito de la atención al cliente, donde lidera la clasificación gracias a un modelo de servicio “próximo y personalizado”, cosa que refleja el alto grado de confianza y satisfacción de sus clientes. La encuesta de la OCU también pone de relieve el buen comportamiento de la telefonía móvil y la conexión a Internet de la telco catalana, que ha sido una de las mejor puntuadas por los usuarios en este apartado, junto con Pepephone y Cableworld, gracias a la buena valoración "del precio, la rapidez de conexión y la cobertura real”.
Ernest Pérez-Mas, fundador y presidente ejecutivo de Parlem Telecom, ha destacado: “Este reconocimiento nos reafirma que cuando somos fieles a aquello que nos hizo nacer —la proximidad, el servicio y nuestra forma de hacer— es cuando realmente marcamos la diferencia. En Parlem estamos inmersos en un regreso a la esencia: volver a poner al cliente en el centro, hablar claro y hacer una telecomunicación arraigada en el país. Los resultados de la OCU nos indican que éste es el camino correcto y que hay espacio para un modelo propio, competitivo y con identidad”.
Con este nuevo reconocimiento, Parlem consolida su presencia recurrente en las primeras posiciones de los estudios de satisfacción de la OCU, hecho que refuerza la apuesta de la teleco por un modelo basado en la proximidad, la transparencia y la calidad del servicio.
La proximidad, el valor diferencial de Parlem
Los buenos resultados en la encuesta de la OCU están también plenamente alineados con los valores inherentes de Parlem reflejados en la campaña Lo mejor es de aquí. Bajo el lema "lo mejor no está fuera, está aquí", esta iniciativa puesta en marcha recientemente quiere reafirmar el posicionamiento de la compañía como la operadora de proximidad de referencia en Cataluña.
Parlem, con esta campaña, pone el foco en su identidad por demostrar que no es necesario renunciar a la potencia tecnológica, a la cobertura ni a la fiabilidad para disfrutar de un servicio cercano y humano. Un posicionamiento que mantiene intactos los valores de catalanidad, territorio y proximidad, propios de la compañía, que hace valer la atención humana, la lengua como vínculo y el orgullo de pertenencia mediante la calidad del servicio.
Sobre Grupo Parlem
Parlem es un grupo de telecomunicaciones catalán que aglutina varias marcas dentro y fuera de Cataluña. Su origen se remonta al año 2014, con la fundación de Parlem Telecom, una operadora que ofrece servicios integrales para particulares y empresas basándose en un modelo de proximidad, calidad de servicio y atención personalizada.
El grupo cotiza en el mercado BME Growth y está liderado por su fundador y presidente ejecutivo, Ernest Pérez-Mas. Con sede en Barcelona, Parlem impulsa proyectos innovadores en ámbitos como el 5G y la inteligencia artificial, y ofrece servicios de telecomunicaciones para clientes residenciales y empresariales.
Además, proporciona soluciones adaptadas a las necesidades de autónomos, micropymes, pymes y grandes organizaciones. En paralelo, el grupo ha replicado su modelo en otros territorios con marcas regionales como Aproop (País Valenciano) y Toxo (Galicia).