Parlem Telecom ha estat reconeguda, per quart any consecutiu, com una de les operadores més ben valorades de l’Estat espanyol, segons l’última enquesta de satisfacció realitzada per l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU). L’estudi, elaborat a partir de les respostes de més de 13.000 socis de l’OCU, avalua l’experiència dels clients amb 35 companyies de telecomunicacions.
Parlem destaca especialment en l’àmbit de l’atenció al client, on lidera la classificació gràcies a un model de servei “proper i personalitzat”, cosa que reflecteix l’alt grau de confiança i satisfacció dels seus clients. L’enquesta de l’OCU també posa en relleu el bon comportament de la telefonia mòbil i la connexió a Internet de la telco catalana, que ha estat una de les millor puntuades pels usuaris en aquest apartat, junt amb Pepephone i Cableworld, gràcies a la bona valoració “del preu, la rapidesa de connexió i la cobertura real”.
Ernest Pérez-Mas, fundador i president executiu de Parlem Telecom, ha destacat: “Aquest reconeixement ens reafirma que quan som fidels a allò que ens va fer néixer —la proximitat, el servei i la nostra manera de fer— és quan realment marquem la diferència. A Parlem estem immersos en un retorn a l’essència: tornar a posar el client al centre, parlar clar i fer una telecomunicació arrelada al país. Els resultats de l’OCU ens indiquen que aquest és el camí correcte i que hi ha espai per un model propi, competitiu i amb identitat”.
Amb aquest nou reconeixement, Parlem consolida la seva presència recurrent en les primeres posicions dels estudis de satisfacció de l’OCU, fet que reforça l’aposta de la telco per un model basat en la proximitat, la transparència i la qualitat del servei.
La proximitat, el valor diferencial de Parlem
Els bons resultats a l’enquesta de l’OCU estan també plenament alineats amb els valors inherents de Parlem reflectits a la campanya El millor és d’aquí. Sota el lema “el millor no està fora, està aquí”, aquesta iniciativa posada en marxa recentment vol reafirmar el posicionament de la companyia com l’operadora de proximitat de referència a Catalunya.
Parlem, amb aquest campanya, posa el focus en la seva identitat per demostrar que no cal renunciar a la potència tecnològica, a la cobertura ni a la fiabilitat per gaudir d’un servei proper i humà. Un posicionament que manté intactes els valors de catalanitat, territori i proximitat, propis de la companyia, que fa valdre l’atenció humana, la llengua com a vincle i l’orgull de pertinença mitjançant la qualitat del servei.
Sobre Grup Parlem
Parlem és un grup de telecomunicacions català que aglutina diverses marques dins i fora de Catalunya. El seu origen es remunta a l’any 2014, amb la fundació de Parlem Telecom, una operadora que ofereix serveis integrals per a particulars i empreses basant-se en un model de proximitat, qualitat de servei i atenció personalitzada.
El grup cotitza al mercat BME Growth i està liderat pel seu fundador i president executiu, Ernest Pérez-Mas. Amb seu a Barcelona, Parlem impulsa projectes innovadors en àmbits com el 5G i la intel·ligència artificial, i ofereix serveis de telecomunicacions per a clients residencials i empresarials.
A més, proporciona solucions adaptades a les necessitats d’autònoms, micropimes, pimes i grans organitzacions. En paral·lel, el grup ha replicat el seu model en altres territoris amb marques regionals com Aproop (País Valencià) i Toxo (Galícia).