Alguns dels nostres clients i ex clients d’aquests darrers 35 anys valoren (i així ho expressen en el nostre llibre d'aniversari de próxima publicació), la importància de disposar d’una mirada externa i col·laborativa en temes de comunicació, capaç de fer-hi aportacions, diagnosticar estats d'opinió, establir i executar estratègies i definir accions en favor de la reputació de les seves organitzacions.
Es tracta d’una mirada que cal compartir i harmonitzar amb l’equip directiu i sobretot amb la direcció interna d’imatge i comunicació, que permeti construir politiques fermes i segures d'elaboració i projecció de missatges als públics objectiu de cada cas concret.
Públics objectiu? De quins públics objectiu estem parlant?
Doncs de públics n’hi de moltes menes. En primer lloc hi ha el públic general, que, més enllà de la política o el futbol, s’interessa per altres qüestions d'interès comú. És el que interessa a grans fabricants de productes i serveis de consum com poden ser, per exemple, els productes alimentaris en un cas o els serveis de lleure i turisme a l'altre.
En tots dos casos els canals de comunicació més adequats solen ser els grans mitjans de comunicació escrita, digital o audiovisual, les xarxes socials, el marketing i la publicitat. I en tots dos casos, la gran dificultat del comunicador no està en localitzar públics objectiu, sinó en identificar els valors verificables que connectin realment amb les necessitats o aspiracions del gran públic potencialment consumidor i facin atractiva una oferta diferenciada en front de les ofertes d’un nombre considerable de competidors.
En canvi, en el cas de serveis o productes més focalitzats a resoldre necessitats o aspiracions més concretes, qualsevol pla de comunicació ha d’iniciar-se justament per la identificació de públics potencialment interessats en aquelles ofertes específiques.
No cal dir que tant en un terreny com en l'altre, l’objectiu és la connexió emocional, la identificació de valors i finalment la transmissió i adquisició amable dels béns objecte de comerç. Comunicació i comerç, al capdavall tenen la mateixa arrel semàntica i responen a la mateixa finalitat: la creació de comunitat que, vés per on, és una paraula que té també té la mateixa arrel.
Es tracta d’una tasca que demana col·laboració, elaboració comuna d’estratègies, connexió directa amb els equips directius, i sense cap mena de dubte, una mirada externa de professionals que pugui ampliar i reflectir l'esforç dels responsables interns de les organitzacions.
Una tasca que fa més de 35 anys que Intermèdia té el plaer de desenvolupar responsablement en favor de la seva comunitat d’amics i clients.
Que tingueu un bon mes de juliol!